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提高客户服务价值 厨具设备企业“破冰”市场

编辑:【海南汇锋厨具工程有限公司】 更新时间:【2024.05.22】 浏览次数:【41】
近几年随着市场竞争日益激烈,生意越来越难做,不少厨具设备企业在经济萧条的寒冬中慢慢死去。对于厨具设备企业而言,要想把生意做好做大,就需要致力于客户维护工作,并在日常的促销中做好创新,以吸引消费者的关注。

提升服务价值 做好客户维系工作

上门服务是分内之事。在市场不景气的情况下,有客户就是王道,对于所有的厨具设备企业来说,进店客户的多少直接影响到销售业绩,但在目前的大环境下,自然进店客户越来越少,老客户也越来越少,而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征,他们追求产品的款式、质量,同时,在互联网信息的透明化下,价格操作的空间也越来越小。在这种情况下,厨具设备企业需要提升对客户的服务价值,这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。

创新促销活动 吸引消费者目光

促销多了,是利剑也是危险。对于厨具设备企业来说,厨具这个品类虽然客户资源没有快消品那么多,那么具有重复消费性,但客户消费单价高,客户决策周期较长,理性思考也比较重要,在这种情况下,通过促销这把宝剑,可以在短期之内聚集更多的客户,通过客户之间的群体压力,使得客户在当下容易冲动下决定。不过,随着促销的深入化,消费者对促销越来越具有免疫力,因此,需要企业在促销的形式上进行一定程度的变革,发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。

对于厨具设备企业而言,采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是维系客户的一种方式,然而在维系客户之前,企业得先吸引客户。促销活动是一种很好的选择,但是常用的促销活动,往往不一定能达到商家预期效果,所以新型促销无疑是一种不错的选择。

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